Veel Gestelde Vragen

Veelgestelde vragen Gereedschapsmarkt.com

Heb je een vraag over jouw bestelling, de verzendkosten, levertijd, voorraadstatus of betalingsmogelijkheden op de website www.Gereedschapsmarkt.com? Lees dan verder op deze pagina. Hier geven wij antwoord op de vragen die het meest gesteld worden aan onze klantenservice.

Zijn alle getoonde prijzen inclusief btw?

Ja, alle prijzen voor de producten die wij op de website hanteren, zijn inclusief btw. 

Wanneer wordt een product geleverd?

We krijgen vaak de vraag na hoeveel dagen een product geleverd kan worden. Bij betaling via iDeal wordt de bestelling nog dezelfde dag door ons verwerkt. Is het product op voorraad in ons magazijn, dan kan jouw bestelling in de regel dezelfde dag worden verstuurd.. Helaas is dit een indicatie en kunnen we geen garanties geven over de levering. Meer informatie vind je bij orderstatus.

Is het product op voorraad?

Je vindt de voorraadstatus van ieder product op zijn specifieke pagina. Rechtsboven zie je de voorraadicoontjes. Deze houden het volgende in:

|  Op voorraad in ons magazijn: levering duurt  maximaal 3 werkdagen

|  Op voorraad bij de leverancier: product binnen 1-3 werkdagen in ons magazijn verwacht

|  Niet op voorraad bij de leverancier: product binnen 3-4 werkdagen in ons magazijn verwacht

|  Helaas niet op voorraad: de levering zal langer dan 5 werkdagen duren

Hoe laat wordt de bestelling geleverd?

Helaas kunnen we bij de standaard levering die via PostNL en GLS gebeurt, geen tijdsindicatie leveren.
PostNL en GLS leveren normaal tussen 09.00 en 18.00 uur. 

Is het ook mogelijk het product af te halen?

Je kunt jouw bestelling tevens afhalen in onze showroom aan de kamperzijweg 6 te Heerde. Na je bestelling via de website ontvang je jouw afhaalbewijs. Neem dit afhaalbewijs mee naar de winkel om jouw bestelling op te halen. Meer informatie over afhalen Ferm producten.

Kan ik in de showroom pinnen?

In onze showroom in Heerde kun je uiteraard zowel contact betalen als pinnen. Creditcardbetalingen worden helaas niet geaccepteerd.

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

De normale verzendkosten bedragen €9,95.
Bij een order boven de €50,- wordt er gratis thuisgeleverd!

Hoeveel garantie zit er op mijn product?

Alle machines van Ferm hebben 3 jaar fabrieksgarantie. Meer informatie vind je op onze pagina met garantie.

Kan ik een factuur zonder btw ontvangen?

Laat je jouw bestelling naar het buitenland versturen en heb je een geldig btw-nummer? Dan kun je bij ons met terugwerkende kracht de btw terugkrijgen.
Je bestelt jouw product via de normale manier op de website. Je betaalt dus in eerste instantie de btw.
Na het plaatsen en betalen van de bestelling mail je jouw ordernummer en geldig btw-nummer naar ons toe.
Wij zorgen dat je dan met terugwerkende kracht jouw btw teruggestort krijgt op de rekening of creditcard waarmee je betaald hebt.
Uiteraard krijg je van ons per post dan ook een factuur zonder btw opgestuurd. Het is helaas niet mogelijk om op voorhand zonder btw te bestellen.

Hoe kan ik betalen met iDEAL?

Nadat je één of meerdere producten in jouw winkelwagentje hebt toegevoegd, kun je kiezen voor de betaalmethode iDEAL.
Als je de bestelling afrondt, word je doorgeleid naar de website van jouw bank, waar de betaalopdracht voor je klaarstaat.
Wij maken gebruik van de payserver MOLLIE. Dit is een bedrijf dat internetbetaling verzorgt voor derde. Zo ook voor Gereedschapsmarkt.com.
Je wordt door je bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en je bevestigt daarmee de betaling.
Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven. Zo weten wij dat de bestelling is betaald.