Retour Service Ferm

Retourneren Ferm Producten

Het kan helaas soms gebeuren dat je niet tevreden bent met je aankoop. 

Wanneer je het product online hebt gekocht

Heb je online jouw bestelling geplaatst? Dan heb je de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, gedurende veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product. Tijdens deze termijn moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Je mag het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wilt behouden of niet.
Indien je van dit herroepingsrecht gebruikmaakt, kun je het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons retourneren (indien redelijkerwijs mogelijk), conform de door ons verstrekte instructies.
Deze kun je aanvragen via info@gereedschapsmarkt.com. U ontvangt dan een formulier welke u invult en het retourproces in gang zet. 

Als klant kun je binnen 14 dagen het product retourneren, inclusief vermelding retouradres.
Of je kunt binnen 14 dagen de melding aan ons maken om het product te retourneren. Deze melding kun je doen via ons contactformulier.

Voor de artikelen die u bij Gereedschapsmarkt.com koopt geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat u het artikel in bezit heeft.

Controleer direct na ontvangst van het artikel en/of alles compleet of onbeschadigd is. Zo niet? Meld dat dan zo snel mogelijk aan via info@gereedschapsmarkt.com - 0578691910 - 0620324276

Als u niet tevreden bent over het artikel kunt u het retourneren mits:
-       het binnen de zichttermijn van 14 dagen valt.
-       het artikel compleet is.
-       originele staat van fabrieksverpakking is.
-       het ongebruikt is.

Artikelen die na gebruik incompleet  zijn geraakt of beschadigd zijn mogen niet geretourneerd worden.

Uitleg herroepingsrecht

Tijdens de bedenktijd heb je als consument het recht om het product te beoordelen en te proberen zoals je dat normaal gesproken ook in de winkel zou mogen. Dat betekent in het algemeen dat je het geleverde product ook zal mogen uitpakken en zo nodig mag inschakelen en gebruiken zoals je dat in de winkel ook zou mogen.
Zolang je als klant echter nog niet besloten hebt het product te houden, mag je het product weliswaar proberen, echter niet gebruiken.
De Wet Koop op Afstand is een wet voor consumenten, zakelijke aankopen zijn dan ook uitgesloten van deze regeling.

Na akkoord voor retourzending vragen wij je er zorg voor te dragen dat het product zo snel mogelijk bij ons aangeboden wordt.
Zendingen die later dan 14 dagen worden aangeboden, kunnen wij helaas niet accepteren.

Restitutiebedrag

Gereedschapsmarkt.com controleert ieder retour gezonden product bij binnenkomst op schade, defect en/of verpakking.
Na aanleiding van de staat van het geretourneerde product wordt bepaald welk bedrag aan de koper wordt terugbetaald.
Is deze compleet en onbeschadigd, dan stort Gereedschapsmarkt.com het bedrag dat op de factuur vermeld staat binnen 30 dagen na ontbinding terug op het opgegeven rekeningnummer.
Bij een kapot of incompleet product zijn wij genoodzaakt een schadebedrag in rekening te brengen.
Wij adviseren je bij retourneren van een product ook de originele factuur bij te voegen.
Voor het terugstorten van jouw geld gebruiken wij het rekeningnummer dat op de factuur is vermeld.

Mocht een retourpakket onverhoopt niet bij ons aankomen, dan is de koper als afzender van het pakket aansprakelijk.
Zorg er dus altijd voor dat het pakket met Handtekening voor Ontvangst (HVA) aan ons retour komt.
Dit voorkomt onnodige discussies tussen ons, de klant en TNT Post of GLS.
Het retoursturen van een product en/of bestelling kan uitsluitend naar ons adres in Heerde zoals dat op de factuur vermeld staat.

Wanneer je het product in de winkel hebt afgehaald

Bij het fysiek afhalen in onze winkel gelden bovenstaande regels niet.
Wij zijn wettelijk niet verplicht de aankoop te annuleren of het geld terug te geven indien je niet tevreden bent met het product.
Toch hebben we een omruilservice ingesteld, onder de volgende voorwaarden:

Ruilen van een aankoop uit de showroom kan:

• Binnen 14 dagen 
• Met gesloten verpakking 
• Met de originele aankoopbon
• Als de verpakking geopend is, kunnen we het product helaas niet retour nemen.

Waarom zijn wij zo streng met deze regels?

Wij verkopen onze producten tegen een zo'n aantrekkelijk mogelijke prijs.
Zo kan iedereen in Nederland profiteren van de laagst mogelijke prijs voor Ferm Gereedschap. 
Vandaar dat wij zeer streng moeten zijn met deze policy.